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- 12-02-21
订单100383 建议用顺丰快递 你们网站不能货物跟踪吗？
回复：
徐先生，您好！我们都是统一用的顺丰速运哦，发货后会马上将顺丰单号发给您，请注意查收，网站现在还不支持在线跟踪的，抱歉。
- 12-02-21
请问，在网站购买如何付款呢？
回复：
您好！请您填写好好订单，确认购买笔是否正确，然后点击直接购买后会跳转到付款页面，有支付宝和银联两种付款方式，请您按需选择支付就完成了。
- 12-02-16
包装也太严实了 手划破了
回复：
您好！真是抱歉哈，为了确保货品安全，所以我们的包装就必须要严实，请打开时注意哦，要不给您寄点创可贴去，呵呵！
- 12-02-15
100359 请问这个订单什么时候能发货 货款已付
回复：
李小姐，您好！您的笔今天发货，届时我们的配送部会将快递单号发到您的手机，请注意查收，谢谢！
- 12-02-15
笔试终身保修的么？笔尖坏了或者吸墨器坏了都有保修么？
回复：
您好！我们的笔都是全球联保终身维修维护的，如果笔尖和吸墨器坏了，您可以至专柜或寄回我们营运中心，申请维修购买新的笔尖和吸墨器。
- 12-02-13
订单编号 订购日期 订单金额 订单状态 操作 100352 2012-02-13 23:30:28 ￥888.00 等待付款 支付 修改 请帮助处理订单问题。
回复：
您好！已经查明，您订单支付不成功可能是银联方面出了问题，您可以尝试用支付宝方式支付，谢谢！
- 12-02-12
我的订单号为100297 定单已付款了一星期，但我查询单号用顺丰查不到。因为顺丰不送我所在的地方，请问你们使用什么快递？帮查询一下吧！拜托！谢谢！！！
回复：
马先生，您好！已经查了您的快递，是申通快递，货品已经签收了，单号是468244933461，请您与当地快递公司联系，谢谢！
- 12-02-09
您好，我准备买只钢笔练字（练习中文），哪款适合呢？
回复：
您好！建议您看一下我们的恒星系列，http://www.lamy.com.hk/list_product.php?id=47，谢谢！